התכתבות לפני הרכישה

אם יש לך שאלות על המוצר לפני שאת קונה אותו, כך תוכל להתכתב עם המוכר:

בדף המוצר תגללי עד שתמצאי את הכפתור "הודעה" שנראה כך:

תלחץ על הכפתור והתחילי להתכתב עם המוכר בחופשיות.

התכתבות אחרי הרכישה

אם כבר ביצעת רכישה ואת רוצה להתכתב עם המוכר על ההזמנה:

כנס לעמוד ההזמנות שלך:

https://www.aliexpress.com/p/order/index.html

בתוך רשימת ההזמנות תמצא לכל פריט אייקון התכתבות שנראה כך:

לחץ על האייקון כדי להמשיך לשוחח עם המוכר גם אחרי שביצעת את ההזמנה.

טיפים חשובים

שפה: המוכרים ברוב המקרים מבינים אנגלית בסיסית. תוכל להשתמש בתרגום גוגל אם צריך.

זמני מענה: המוכרים בדרך כלל עונים תוך 24-48 שעות.

נושאים נפוצים: גודלים, צבעים, זמני משלוח, שאלות על איכות המוצר.

היי מנומסת: מוכרים מעריכים לקוחות מנומסים ולעיתים אף נותנים הנחות!

קופונים חמים לעליאקספרס!

חסכו בגדול עם הקופונים הכי טובים שלנו - מעודכנים כל הזמן!

איך מכניסים קופון בשלב התשלום

כשאת מגיעה לדף התשלום, תראה שדה מיוחד להכנסת קוד קופון:

קבלת קופון מדף המוצר

לפעמים יש קופונים ספציפיים למוצר או לחנות. תוכל למצוא אותם בדף המוצר עצמו:

חפש בדף המוצר אזורים שמסומנים ב"קופון" או "הנחה". לחץ על הקופון כדי להפעיל אותו וההנחה תתווסף אוטומטית לעגלה שלך!

קופונים בראש דף החנות

כשאת נכנסת לדף החנות של המוכר, לפעמים מופיעים קופונים מיוחדים בחלק העליון של הדף:

בתמונה רואים קופונים שונים עם סכומי הנחה שונים. כל קופון מציג:

• סכום ההנחה - למשל ₪3.29, ₪6.58, ₪9.87 וכו'
• קוד הקופון - למעלה בצד ימין של כל כרטיס
• תנאי הרכישה - רכישה מינימלית נדרשת (לא כולל משלוח)
• תאריך תפוגה - מתי פג תוקף הקופון

שלב 1: כנס לכל ההזמנות שלי

דבר ראשון את הולכת לכל ההזמנות שלי

שלב 2: בחר את ההזמנה הרצויה

ואז את בוחר את ההזמנה הרצויה
גם אם יש בפנים עוד פריטים ואת רוצה להחזיר רק אחד מהם...

שלב 3: לחץ על "החזר החזרה"

את לוחצת על "החזר החזרה"

שלב 4: אישור קבלת הפריט

ואז שואלים אותך האם קיבלת את הפריט, תסמני שכן

שלב 5: בחירת סיבת החזרה

שימי לב כמה זה פשוט.
את בוחר סיבת החזרה:

שלב 6: בחירת סוג ההחזר

יש לך אפשרות לבחור שאת רוצה החזרה של הכסף לחשבון בנק או שאת רוצה לקבל את זה כזיכוי בחשבון שלך לקניה הבאה:

שלב 7: אישור ההחזרה

אני מאשרת את ההחזרה:

שלב 8: מעקב אחר הבקשה

ואני מגיעה לעמוד שמראה לי איפה עומדת הבקשה שלי:

שלב 9: שתי אופציות אחרי רענון העמוד

אחרי שאת מרעננת את העמוד יש לך 2 אופציות:

• את מקבל החזר תשלום אליך לחשבון
• את מקבל תווית החזרה - אותה את מדפיסה, מדביקה על החבילה והולכת לשלוח בדואר

ככה נראה החזרה לכרטיס האשראי, את לוחצת על "אישור החזר"